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善于傾聽和接納消費者的意見

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2019-09-09 10:23:12【

     善于傾聽和接納消費者的意見

  旭錦資訊與您分享:善于傾聽和接納。消費者是我們的客戶,更是我們最重要的意見反饋者。每一個消費者的意見都值得思考,因為消費者是產品的親身體驗對象,他們的觀點可以最直接的幫助我們改進產品。同時消費者也在感受和檢驗著我們的服務態度所以千萬不能糊弄消費者,要善于傾聽他們的意見,他們對于我們的服務的意見也是我們改進自身機制的很好借鑒。

 

  或許有時候,消費者提的建議讓你覺得很無聊甚至心生厭煩,但一定要時刻提醒自己,愿意對你提意見的消費者,都是對你抱有希望的消費者,都是希望你繼續改進的對象。所以我們的員工在接到消費者意見甚至投訴時,一定要耐心傾聽,接受他們好的建議。 

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